Cas concret : relance d'un atelier de menuiserie
Cet atelier de 22 personnes à Charleroi avait vu son carnet de commandes fondre de moitié en deux ans. Le dirigeant pensait que le problème venait du prix. En réalité, les devis partaient en moyenne neuf jours après la demande du client. Les concurrents répondaient en trois jours.
Nous avons revu le processus de chiffrage, créé un modèle de devis semi-automatisé et formé deux personnes à l'utiliser. Le délai de réponse est passé à deux jours. Le taux de conversion des devis a doublé en quatre mois.
Coût de la mission : l'équivalent de deux mois de salaire d'un employé. Retour sur investissement atteint dès le troisième mois.